*La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversia ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayo de 30 dias calendario. pudiendo extender el plazo hasta 30 días.
*Con la firma de este documento, el cliente autoriza ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.